🌿 Cher jardinier passionné,
Chez Graines Fleurs Boutique, nous partageons votre amour pour le jardinage d’exception. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos plantes, la livraison et nos services.

🌱 Produits et Plantes

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de plantes ornementales soigneusement sélectionnées, notamment des Abélias (à fleurs blanches, roses, pour pots), des Sapins (Abies), des Baobabs (Adansonia), des Marronniers (Aesculus), des Arbres à papillons de différentes tailles, et bien d’autres espèces rares et variétés exceptionnelles.
Les plantes sont-elles adaptées à la culture en pot ?
Oui ! Nous proposons spécifiquement des variétés adaptées à la culture en pot, comme nos « Abélias pour pots ». Chaque fiche produit indique les conditions de culture recommandées.
Comment sont emballées les plantes fragiles ?
Nos experts emballent chaque plante avec un soin particulier : les Abélias pour pots bénéficient d’un conditionnement spécifique, les espèces rares comme les Akebias reçoivent un emballage renforcé, et les grands sujets d’arbres un traitement sur mesure.

🚚 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
• Livraison Standard : 10-15 jours après expédition (DHL ou FedEx)
• Livraison Gratuite : 15-25 jours après expédition (EMS)
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, fidèles à notre valeur d’Accessibilité Mondiale. Cependant, pour assurer la qualité et la santé de nos plantes, certaines régions éloignées et certaines zones d’Asie ne sont pas couvertes par notre service de livraison.
Comment fonctionne la livraison gratuite ?
La livraison gratuite via EMS est offerte pour toutes les commandes de 50 € et plus. Cette option prend 15-25 jours après expédition.
Combien de temps prend la préparation de ma commande ?
Nous traitons et préparons votre commande en 1-2 jours ouvrables avant son expédition.

💳 Paiement et Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir la sécurité de toutes vos transactions et informations personnelles.

🔄 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Les plantes sont soigneusement inspectées à la réception et le processus de retour est simple et transparent.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Inspectez soigneusement votre plante dès sa réception. Si elle est endommagée, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit. Nous trouverons une solution adaptée.

🌍 Service Client

Comment vous contacter ?
Notre équipe de passionnés est à votre disposition :
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : 25 Rue de la Porte Dijeaux, Bordeaux, FR 27656
Proposez-vous des conseils de jardinage ?
Bien sûr ! En tant que passionnés de botanique, nous sommes ravis de partager nos connaissances. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils spécifiques sur l’entretien de vos plantes.

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